For butikker
Slik håndterer du en DigiReq-rekvisisjon i kassen — på 30 sekunder.
Kort fortalt: DigiReq er en digital versjon av papir-rekvisisjonen kommuner og kommunale foretak bruker i dag. Kunden viser et nummer + strekkode på telefonen i stedet for et papirskjema. Faktura sendes på vanlig måte til kommunens fakturamottak.
1. Hva du ser i kassen
Kommune-ansatt viser en DigiReq-skjerm med:
- Rekvisisjonsnummer (f.eks.
NV-443-2026-0001) - Strekkode (Code 128) som inneholder samme nummer — kan skannes med kassesystemets vanlige strekkode-leser
- QR-kode du kan skanne med mobiltelefonen for å verifisere live
- Foretak-navn (f.eks. et kommunalt foretak)
- Ansattes navn + godkjent beløpsgrense + gyldig-til-tid
2. Slik håndterer du handelen
- Skann strekkoden eller skriv rekvisisjonsnummeret i kassesystemet, slik dere gjør med papir-rekvisisjoner i dag
- Sjekk at maks beløp på skjermen dekker handelen. Hvis ikke — del opp eller be om ny godkjenning
- Aksepter handelen. Kunden går med varene
- Send faktura til kommunens EHF-fakturamottak som vanlig — pass på at rekvisisjonsnummeret står på fakturaen i kunde-referanse-feltet
3. Hvordan vet jeg at det er ekte?
Tre måter å verifisere:
- Skann QR-koden på kundens skjerm med mobilkameraet. Du sendes til
digireq.no/verify/<nummer>som viser om rekvisisjonen er gyldig akkurat nå - Ring kommunen hvis du er usikker — kommunen har en kontaktperson som kan bekrefte
- Foretak-navnet på skjermen skal matche kunden du fakturerer til
4. Hva gjør jeg hvis QR-en sier "ikke gyldig"?
Da skal du ikke akseptere handelen på rekvisisjon. Vanlige grunner:
- Allerede brukt — nummeret er allerede registrert mot en annen handel. Hver rekvisisjon er én-til-én med én handel
- Venter på godkjenning — leder har ikke godkjent ennå. Be kunden vente
- Avvist — leder har avslått rekvisisjonen
- Kansellert — bestilleren har trukket den tilbake
- Finnes ikke — nummeret er feiltastet eller ukjent. Be kunden vise QR-koden på nytt
Kunden kan be om ny godkjenning fra sin leder via mobilappen — det tar som regel mindre enn ett minutt.
5. Hva med betaling?
Akkurat som med papir-rekvisisjoner — fakturaen sendes til kommunens fakturamottak via EHF. Forskjellen er at kommunens innkjøps-system har allerede mottatt en elektronisk ordre fra DigiReq da rekvisisjonen ble godkjent. Det betyr at fakturaen deres matches automatisk mot ordren med ±2 % beløps-toleranse, og blir auto-godkjent for utbetaling raskere enn papir-flyten.
Forsinkelser pga. manglende rekvisisjons-referanse er den vanligste grunnen til at fakturaer blir holdt tilbake. Pass på at rekvisisjonsnummeret står tydelig på fakturaen.
6. Kvittering og dokumentasjon
- Lever vanlig kvittering til kunden — den brukes til regnskap og audit-spor hos kommunen
- Kunden vil bli bedt om å taste inn det faktiske beløpet i appen etter handel — det er for å aktivere ±2 %-matching mot fakturaen
- Ingen ekstra dokumentasjon kreves av deg
7. Vanlige spørsmål
"Kan jeg stole på at kommunen betaler?"
Ja — kommunen er like forpliktet ved en digital rekvisisjon som ved en papir-rekvisisjon. Det er kommunens innkjøps-rutine, ikke DigiReqs ansvar. Du fakturerer kommunen på vanlig måte og kommunen betaler etter forfallsdato.
"Hva hvis kassesystemet vårt ikke har strekkode-leser?"
Skriv inn nummeret manuelt fra skjermen — akkurat som med papir-rekvisisjoner.
"Må vi inngå avtale med DigiReq?"
Nei. Avtalen er mellom kommunen og deres ansatte. Din butikk forholder seg til kommunen som en hvilken som helst kommune-kunde. DigiReq er bare teknologien kommunen bruker internt for å gi sine ansatte en rekvisisjon raskere.
"Hva hvis det er driftsstans hos DigiReq?"
QR-verifisering vil ikke fungere midlertidig. Du kan:
- Ringe kommunen for å bekrefte rekvisisjonen manuelt
- Akseptere handelen mot at kunden også viser sin ansatt-ID
- Be kunden komme tilbake når tjenesten er oppe igjen
Vi har 99 % månedlig oppetids-garanti i SLA-en — kortvarige utfall skjer, men sjelden.
8. Trenger du å snakke med noen?
- Spørsmål om DigiReq: info@digireq.no
- Misstanke om misbruk eller falske rekvisisjoner: sikkerhet@digireq.no — vi svarer innen 2 timer
- Spørsmål om en spesifikk faktura: kontakt kommunens fakturamottak direkte
9. Vil du distribuere denne info-en i butikken din?
Du kan laste ned denne siden som PDF og henge på oppslags-tavlen. Den oppdateres ved endringer — sjekk digireq.no/for-butikker for siste versjon.